ניתוח שיחות למשרדי עורכי דין: תיעוד שיחת לקוח בלי לאבד פרטים

נכתב על ידי צוות Callio · Callio פותחה ומופעלת על ידי A.L Systems

במשרד עורכי דין חלק ניכר מהתקשורת עם לקוחות עדיין קורה בטלפון — עדכון סטטוס, שאלה דחופה, תיאום לקראת דיון. לרוב אין תיעוד כתוב של השיחות האלה מעבר לזיכרון של מי שענה, ובעולם שבו כל פרט יכול להיות רלוונטי בהמשך, זו נקודת חולשה אמיתית.

שלושה סיכונים שחוזרים על עצמם

למה תיעוד ידני לא באמת פותר את זה

גם במשרד ממושמע שבו כל עורך דין אמור לתעד סיכום שיחה בתיק, בפועל זה קורה בין תיק לתיק, לפעמים בסוף יום עמוס וכבר בלי הפרטים המדויקים. תיעוד שנכתב מהזיכרון שעה אחרי השיחה הוא לא אותו דבר כמו תמלול של מה שבאמת נאמר.

איך Callio עוזר בלי להוסיף עומס על עורך הדין

כל שיחה שמועלית ל-Callio מתומללת ומנותחת אוטומטית תוך דקות — כולל תמלול מלא, סיכום קצר של מה נאמר, וזיהוי אוטומטי של כל הבטחה או התחייבות שניתנה במהלך השיחה (מצד המשרד או מצד הלקוח), עם תאריך יעד אם צוין אחד. שום דבר לא תלוי בזה שמישהו יזכור לכתוב סיכום — התיעוד קורה ממילא, ברגע שהשיחה מועלית.

לכל שיחה אפשר גם לייצא מסמך "מה סוכם" נקי — שימושי כתיעוד עזר מסודר בתיק הלקוח, למקרה שצריך לחזור ולבדוק מה בדיוק נאמר.

• תמלול וסיכום אוטומטיים לכל שיחה, בלי צורך בהקלדה ידנית.
• זיהוי אוטומטי של התחייבויות משני צדי השיחה, עם תאריך יעד.
• מסמך תיעוד מוכן לייצוא לכל שיחה, לשמירה בתיק הלקוח.