מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Callio ("החברה", "אנחנו") אוספת, משתמשת, מאחסנת ומגנה על מידע במסגרת מתן השירות. המדיניות עומדת בדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקון 13 לחוק, וכל דין ישים אחר.

השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו. ככל שאינכם מסכימים, אנא הימנעו משימוש בשירות.

מידע הרשמה: שם, כתובת דוא"ל, שם ארגון ותפקיד — נמסרים בעת פתיחת חשבון.

תוכן שהועלה: הקלטות שיחה, תמלולים, ניתוחי AI, תגיות וציונים המופקים מהן — מועלים על ידי הארגון המשתמש בשירות ומעובדים לצורך מתן השירות בלבד.

מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, יומני שימוש ומידע על ביצועי המערכת, הנאסף באופן אוטומטי לצורך תפעול, אבטחה ושיפור השירות.

מידע תשלום: אישור העברת תשלום (כגון תאריך וסכום) לצורך זיכוי היתרה בחשבון. החברה אינה מאחסנת פרטי אמצעי תשלום (כרטיס אשראי וכדומה), שכן התשלום מתבצע ישירות באפליקציית התשלום של המשתמש.

אספקת השירות (תמלול, ניתוח, הצגת תובנות ולוחות בקרה), תמיכה טכנית, אבטחת המערכת ומניעת שימוש לרעה, שיפור השירות, ותקשורת תפעולית עם המשתמשים (כגון אימות התחברות והתראות מערכת).

המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים ואינו משמש למטרות פרסום של גורמים חיצוניים.

לצורך תפעול השירות אנו נעזרים בספקי תשתית וענן (כגון אחסון נתונים, שליחת דוא"ל, ומודלים לעיבוד שפה ובינה מלאכותית) המעבדים מידע כמעבדי משנה בשמנו ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה. אנו לא מעבירים מידע לצדדים שלישיים למטרות שאינן קשורות למתן השירות, אלא אם נדרש הדבר על פי דין או צו רשות מוסמכת.

כל ארגון מבודד לוגית ברמת בסיס הנתונים, כך שלא ניתן לגשת לנתוני ארגון אחר. הקלטות ותמלולים מאוחסנים באחסון פרטי, והתקשורת עם השירות מוצפנת. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין מפני פרצות אבטחה, והחברה פועלת באופן שוטף לצמצום סיכונים.

מידע נשמר כל עוד החשבון פעיל, ולתקופה סבירה לאחר סגירתו לצורכי גיבוי, ציות לדין ויישוב מחלוקות. ניתן לבקש מחיקת מידע כמפורט בסעיף הזכויות להלן, בכפוף לחריגים על פי דין.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, זכאים בעלי מידע לעיין במידע שנשמר אודותיהם, לבקש את תיקונו או מחיקתו, ולהתנגד לעיבוד מסוים שלו. ניתן לממש זכויות אלה בפנייה לכתובת support@callio-ai.com.

השירות משתמש בעוגיות חיוניות לצורך תפעול תקין של ההתחברות והפעלת המערכת. ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע ביכולת להשתמש בשירות.

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש.

לכל שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת support@callio-ai.com.