תנאי שימוש

תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את השימוש בשירות Callio לניתוח ואיכות שיחות ("השירות"), המופעל על ידי החברה המפעילה את Callio ("החברה", "אנחנו"). גישה לשירות או שימוש בו מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים לתנאי מהתנאים, אין להשתמש בשירות.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה ותוקפם ממועד הפרסום.

Callio מספקת תמלול וניתוח אוטומטי של הקלטות שיחות באמצעות מודלים של בינה מלאכותית, לרבות ציוני איכות, ניתוח סנטימנט, תגיות והמלצות. השירות מיועד לשימוש עסקי (B2B) על ידי ארגונים המעלים הקלטות שיחות שבבעלותם או שהם רשאים כדין לעבד.

החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה או ללא תקלות של השירות, ותפעל באופן סביר לתחזוקתו ולשיפורו.

השימוש בשירות מותנה ברישום חשבון באמצעות כתובת דוא"ל תקפה. אתם אחראים לשמירה על סודיות הגישה לחשבונכם ולכל פעילות המתבצעת דרכו.

אין להשתמש בשירות למטרות בלתי חוקיות, ואין להעלות תוכן שאתם לא רשאים כדין להחזיק בו או לעבד (לרבות הקלטות שיחה שנעשו בניגוד לדין).

השירות מוצע במודל של רכישת "דקות תמלול" מראש (חבילות), בתוספת חבילת ניסיון חינמית מוגבלת בהיקף. יתרת הדקות שנרכשה צוברת ואינה פוקעת בתום תקופה קלנדרית.

נכון להיום, התשלום מתבצע באמצעי תשלום ישיר (ביט) ומזוכה לחשבון באופן ידני על ידי צוות החברה לאחר אימות ההעברה. החברה רשאית להוסיף או לשנות אמצעי תשלום נוספים בעתיד.

רכישת חבילה הינה סופית. במקרה של תקלה מהותית בשירות המונעת שימוש בדקות שנרכשו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לבירור זיכוי לפי שיקול דעת החברה.

כל הזכויות בשירות, לרבות קוד, עיצוב, סימני מסחר ותכנים שהופקו על ידי המערכת (כגון תבניות ניתוח), שייכות לחברה. תכני ההקלטות שהועלו על ידי המשתמש ותוצרי הניתוח שלהם נותרים בבעלות המשתמש/הארגון, והחברה מעבדת אותם אך ורק לצורך מתן השירות.

השירות ניתן כפי שהוא ("AS IS"). תוצרי ניתוח מבוססי בינה מלאכותית עלולים להכיל אי-דיוקים, ואין להסתמך עליהם כתחליף בלעדי לשיקול דעת אנושי בהחלטות ניהוליות, משמעתיות או משפטיות.

החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או נלווה הנובע משימוש בשירות, ככל שהדין המקומי מתיר הגבלה כאמור.

ניתן להפסיק את השימוש בשירות בכל עת. החברה רשאית להשעות או לסיים גישה לחשבון במקרה של הפרת תנאים אלה, לרבות שימוש לרעה בשירות.

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע להם תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז שבו מתנהלת פעילות החברה.

לכל שאלה בנוגע לתנאי השימוש ניתן לפנות אלינו בכתובת support@callio-ai.com.