ניתוח-על על קבוצת שיחות: מה קורה במוקד שלכם שאי אפשר לראות בשיחה בודדת

נכתב על ידי צוות Callio · Callio פותחה ומופעלת על ידי A.L Systems

ניתוח שיחה בודדת עונה על שאלה אחת: איך הייתה השיחה הזו. אבל בעל עסק או מנהל צוות לא באמת שואל את זה על שיחה אחת - הוא שואל מה קורה במוקד שלו בכלל. לשאלה הזו אי אפשר לענות מתוך שיחה אחת, כמה טובה שתהיה הניתוח שלה.

שלוש שאלות שרק ניתוח קבוצתי עונה עליהן

למה זה כמעט בלתי אפשרי לעשות ידנית

כדי לזהות דפוס חוזר צריך להחזיק בראש את התוכן של עשרות שיחות בו-זמנית - לא לזכור אותן אחת אחת, אלא להשוות ביניהן. זה בדיוק סוג המשימה שקשה לבן אדם לעשות בעקביות, אבל טבעי למודל שיכול לקרוא הרבה שיחות במקביל.

איך זה עובד ב-Callio

במסך השיחות אפשר לבחור כל קבוצת שיחות שרוצים - כל השיחות של החודש, כל השיחות עם ציון נמוך, או כל שיחה שקשורה לנושא מסוים - וללחוץ על "ניתוח-על". המערכת קוראת את כל השיחות שנבחרו יחד ומפיקה סיכום של נושאים חוזרים ומה שהבדיל בין השיחות המוצלחות לפחות מוצלחות, מבוסס על מה שבאמת נאמר בהן, לא ניחוש.

ואחרי הסיכום הראשוני אפשר להמשיך לשאול שאלות חופשיות על אותה קבוצת שיחות - בדיוק כמו צ'אט, אבל כזה שרואה את כל השיחות שנבחרו בבת אחת.

• בוחרים כל קבוצת שיחות שרוצים - לא צריך לבנות דוח מראש.
• סיכום אוטומטי של דפוסים חוזרים ומה שהבדיל בין שיחות מוצלחות לפחות מוצלחות.
• אפשר להמשיך לשאול שאלות חופשיות על אותה קבוצה, לא רק לקבל סיכום חד-פעמי.