ניתוח שיחות למכוני כושר וסטודיו: איך לשפר את אחוז ההרשמה משיחות בירור

נכתב על ידי צוות Callio · Callio פותחה ומופעלת על ידי A.L Systems

רוב ההרשמות למכון כושר או סטודיו מתחילות בשיחת טלפון אחת - מתעניין ששאל על מחיר, שעות פעילות או סוגי השיעורים. השיחה הזו קצרה, אבל היא זו שקובעת אם המתעניין יגיע בכלל, ולא סתם עוד פרסומת שהוא שוכח תוך יום.

שלוש שאלות שרוב המכונים לא יכולים לענות עליהן היום

למה זה נשאר תלוי בזיכרון של נציג הקבלה

נציג קבלה שעונה גם לטלפון וגם לדוכן במקביל לא יכול לתעד כל שיחה בזמן אמת. התוצאה היא שרוב השיחות פשוט נעלמות אחרי שהן מסתיימות - אין דרך לדעת בדיעבד למה מתעניין מסוים לא הגיע, או מה בדיוק נאמר לו.

איך Callio עוזרת

כשמעלים הקלטה של שיחת בירור למכון או לסטודיו ל-Callio, המערכת מפיקה תמלול וסיכום, ומזהה אילו שאלות ואילו התנגדויות עלו בשיחה - מחיר, מיקום, זמינות שעות. אפשר לראות את כל השיחות שהסתיימו בלי הרשמה יחד, ולזהות מה חוזר עליהן שוב ושוב.

אפשר גם להשוות בין שיחות שהובילו להרשמה לבין כאלה שלא, ולראות בדיוק מה נאמר אחרת - לא ניחוש, אלא מבוסס על התמלול עצמו.

• זיהוי אוטומטי של התנגדויות ושאלות חוזרות בשיחות בירור.
• השוואה בין שיחות שהמירו לבין שיחות שלא, מבוססת על מה שבאמת נאמר.
• מעקב אחרי כמה שיחות בכלל הובילו להזמנה לשיעור ניסיון.